BugHerd en dit portaal

Sommige klanten wijzen fouten en wensen aan met BugHerd, het balkje dat onder in hun eigen website verschijnt. Dat is iets anders dan dit portaal, en de twee vullen elkaar aan. Gebruik je geen BugHerd, dan mis je niets: dit artikel gaat alleen over de combinatie.

Waar BugHerd voor is

Aanwijzen. Je klikt op de plek in de website waar iets niet klopt en typt erbij wat je bedoelt. BugHerd legt zelf vast op welke pagina je zat, welk onderdeel je aanwees en met welke browser je keek. Voor "deze knop staat scheef" is dat de kortste weg, want je hoeft niet uit te leggen welke knop je bedoelt.

Waar het portaal voor is

Bijhouden. Hier staat het werk zelf: wat er nog moet gebeuren, wie aan zet is, het gesprek eronder en de bestanden die erbij horen. Ook werk dat nooit langs BugHerd is gekomen, zoals een vraag per mail of iets wat wij zelf voorstellen.

Wat er met een melding uit BugHerd gebeurt

Wij halen de meldingen uit BugHerd op en zetten ze hier neer als taak, onder het project waar die website bij hoort. Je vindt zo'n melding dus in allebei terug, maar het werk en het overleg gebeuren hier.

Waarom je in BugHerd niet alles terugziet

Het verkeer gaat één kant op. Wat je in BugHerd meldt komt hierheen; wat wij hier doen gaat niet terug. Een taak die hier is afgerond kan in BugHerd dus nog gewoon open staan, en werk dat nooit via BugHerd is gemeld staat daar helemaal niet.

Wil je weten hoe iets ervoor staat, kijk dan in het portaal en niet in BugHerd. Zie Wat kun je in het portaal?.

Wat je waar doet

• Iets aanwijzen op een pagina: BugHerd, als je dat gebruikt.
• Zien hoe het ervoor staat: het portaal.
• Reageren of akkoord geven: antwoord op onze mail, of gebruik de knoppen op de taak als we om akkoord vragen. Zie Meldingen per e-mail.
• Iets melden dat niet over een pagina gaat: zie Een vraag stellen of iets melden.